Главная
Гарантия и обслуживание

Гарантия 12 месяцев Возврат и обмен 14 дней

Гарантия и обслуживание

Надёжное качество и беззаботная уверенность: ваши двери в надёжных руках. Мы отвечаем за продукцию и работы — от подбора полотна до сервисного обслуживания после установки.

Гарантия на изделия 12 месяцев
Сервис 30 дней после установки
Оригинальная фурнитура

месяцев гарантии

дней на возврат

дней сервиса

рабочих дней на возврат средств

Условия гарантии Обратиться по гарантии

Экспозиция межкомнатных дверей в шоуруме Doors Mega Market

Сервис и поддержка

Консультации на всех этапах

Чек и гарантийный талон

Сохраняйте документы на покупку

Гарантии

Гарантии интернет-магазина Doors Mega Market

Комплексные гарантии, чтобы вы были уверены в качестве продукции и сервиса.

Гарантия качества

Все двери изготовлены из высококачественных материалов и соответствуют стандартам качества. При обнаружении производственных дефектов в течение 12 месяцев мы проведём бесплатный ремонт или замену.

Гарантия возврата

Вы можете вернуть или обменять дверь в течение 14 дней с момента получения, если товар не был в употреблении и сохранены все фабричные ярлыки и упаковка.

Доставка и установка

Профессиональная доставка и установка дверей. При проблемах с установкой гарантируем бесплатное сервисное обслуживание в течение 30 дней.

Консультации и поддержка

Наши специалисты готовы предоставить консультации по выбору и уходу за дверями. Обеспечиваем поддержку на всех этапах сотрудничества.

Безопасные платежи

Гарантируем безопасность всех транзакций и конфиденциальность ваших персональных данных.

Экспозиция салона дверей Doors Mega Market в Москве

Наша философия

Мы ценим доверие наших клиентов и стремимся предоставлять только лучший сервис и качественную продукцию. Ваш комфорт и безопасность — наш главный приоритет.

Обратите внимание

Гарантийные обязательства не распространяются на случаи механических повреждений, возникших после передачи товара покупателю, а также на неправильную эксплуатацию изделий.

Гарантия также не распространяется на повреждения, возникшие в результате транспортировки, если она не осуществлялась нашей компанией, и на проблемы, вызванные использованием неоригинальных комплектующих.

Для сохранения гарантии рекомендуем использовать только оригинальные аксессуары и обращаться в авторизованные сервисные центры.

Исключения

Случаи, не покрываемые гарантией

Гарантия не распространяется на случаи, связанные с неправильной эксплуатацией или внешними факторами.

Механические повреждения

Повреждения от ударов, падений, сильного давления, царапин, сколов и других внешних воздействий.

Неправильная эксплуатация

Использование не по назначению, нарушение инструкций, самостоятельный ремонт или изменения конструкции.

Естественный износ

Ухудшение качества со временем, не связанное с производственными дефектами.

Стихийные бедствия

Повреждения от пожаров, землетрясений, наводнений и других природных катастроф.

Химическое воздействие

Повреждения от химических веществ, экстремальных температур или коррозии.

Неавторизованный ремонт

Ремонт, выполненный неуполномоченными сервисными центрами или персоналом.

Порядок обращения

Как воспользоваться гарантией

Свяжитесь с сервисным центром

Позвоните по телефону +7 (495) 664-60-40 или отправьте заявку через форму на сайте.

Назовите номер заказа

Для оперативного решения вопроса укажите номер заказа или гарантийного талона и опишите проблему.

Согласуйте диагностику

Специалист свяжется с вами, уточнит детали и предложит порядок осмотра или ремонта.

Устранение дефекта

Производственные дефекты в пределах гарантийного срока устраняются бесплатно — ремонтом или заменой изделия.

Важно. Сохраняйте чек, договор и гарантийный талон — они подтверждают дату покупки и срок гарантии. Гарантийные сроки на изделия указаны выше, сроки гарантии на монтажные работы фиксируются в договоре.

Возврат и обмен

Порядок обмена и возврата товаров

Чёткий и прозрачный процесс возврата и обмена товаров для вашего удобства.

Шаг 01

Основные положения

Возврат или обмен возможен в течение 14 дней с момента получения товара.
Товар должен быть не в употреблении, с сохранённым товарным видом и упаковкой.

Шаг 02

Условия возврата

Недостатки товара: если товар имеет недостатки, не указанные при покупке, вы можете вернуть его на основании Закона РФ «О защите прав потребителей».
Несоответствие описанию: если товар не соответствует описанию на сайте, вы имеете право на его обмен или возврат.

Шаг 03

Порядок действий при возврате

Свяжитесь с отделом обслуживания клиентов по телефону или электронной почте.
Получите инструкции по возврату и заполните необходимые формы.
Упакуйте товар в оригинальную упаковку с сопроводительными документами.

Шаг 04

Обмен товара

При обмене товара вы можете выбрать любой другой товар из нашего ассортимента с учётом разницы в стоимости.
Обмен возможен только при наличии аналогичного товара на складе.

Шаг 05

Возврат средств

Возврат средств осуществляется на банковскую карту или счёт клиента в течение 10 рабочих дней после получения товара и проверки его состояния.

Шаг 06

Транспортные расходы

Расходы по возврату товара несёт клиент, за исключением случаев возврата бракованного товара.
При возврате бракованного товара все транспортные расходы берёт на себя компания.

Шаг 07

Особые случаи

Возврату и обмену не подлежат товары, изготовленные по индивидуальным заказам или модифицированные по требованию клиента.

Начать процесс возврата +7 (495) 664-60-40

FAQ

Часто задаваемые вопросы

Какой срок гарантии на двери?

Гарантийный срок на все наши двери составляет 12 месяцев с момента покупки. В течение этого периода мы обязуемся устранить любые производственные дефекты бесплатно.

Что делать, если дверь повреждена при доставке?

Если дверь повреждена при доставке нашей службой, немедленно сообщите об этом курьеру и свяжитесь с нашим отделом обслуживания клиентов. Мы заменим повреждённый товар бесплатно в кратчайшие сроки.

Можно ли продлить гарантию?

Да, вы можете продлить гарантийный срок на дополнительные 12 или 24 месяца. Для этого обратитесь в наш сервисный центр в течение действия первоначальной гарантии.

Как оформить гарантийный ремонт?

Для оформления гарантийного ремонта свяжитесь с нашим сервисным центром по телефону или через форму на сайте. Предоставьте информацию о покупке и опишите проблему. Наш специалист свяжется с вами для организации ремонта.

Что не покрывается гарантией?

Гарантия не покрывает механические повреждения, неправильную эксплуатацию, естественный износ, повреждения от стихийных бедствий, химическое воздействие и ремонт, выполненный неуполномоченными специалистами.

Что нужно сохранить для гарантии?

Чек или договор, гарантийный талон и упаковку товара. При обращении укажите номер заказа или гарантийного талона — это ускорит решение вопроса.